Volkswagen Villemomble Concessionnaire Volkswagen

En réalité 0/5. J’ai versé un acompte pour un véhicule. J’attends mon remboursement ça fait 3 mois, toujours rien. Très compliqué de rentrer en contact avec le vendeur qui m’esquive, ou qui me dit « il faut attendre, normalement ça prends 2 semaines» CELA FAIT 3 MOIS QUE J’ATTENDS. Pendant ces 3 mois, personne ne me contacte c’est à moi de courir après eux. Cordialement.

Un grand merci à Quentin Da Silveira pour son excellent accueil et ses conseils précieux. Dès le début, il a su être à l’écoute et me guider avec professionnalisme dans le choix de mon véhicule. Son accompagnement a été clair, rassurant et très efficace. Je suis vraiment satisfait de mon expérience à ses côtés. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant un véhicule en toute sérénité !

J’ai acheté une Polo d’occasion dans cette concession. Pris en charge par Vitor qui a été très professionnel et aimable du premier coup de téléphone à la remise des clés ! Je recommande vivement !

J’ai effectué la révision de mon Sharan chez Volkswagen Villemomble et je suis très satisfait du service. L’accueil a été excellent, et un grand merci à Aubin pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires tout au long de l’intervention. Mon véhicule m’a été rendu propre, dans les délais, et en parfait état. Un garage sérieux et fiable que je recommande sans hésiter !

Très bon accueil. Heureusement au vu du tarif du diagnostic

À éviter ! L’attitude de la conseillère était inappropriée. Apres plusieurs semaines d’atteinte le jour de mon rdv , en 2 min la conseillère a refusé de prendre en charge un rappel constructeur sous prétexte que je n’avais pas effectué les vidanges chez eux, alors que tous les autres concessionnaires Volkswagen ont accepté de prendre en charge mon véhicule sans condition. Selon volkswagen Ce rappel est pourtant obligatoire et concerne un défaut mettant en danger le conducteur et les passagers.

MR Guillaume Cholet a su m’accompagner tout au long de ma démarche, vendeur très professionnel, à l’écoute et très réactif.

Un grand merci à Choumeyssa et Brayan pour leur accueil chaleureux et souriant chez Volkswagen Paris Est Villemomble ! Dès notre arrivée, nous avons été mis à l’aise par leur professionnalisme, leur écoute attentive et leur bienveillance. Ils ont su répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. Une équipe au top, engagée et passionnée, qui donne vraiment envie de revenir. Bravo et encore merci pour cette belle expérience !

Très bon accueil Grégory Est un commercial hors paire qui connait son métier je recommande vivement

Merci beaucoup à Quentin tous ces bien passer service au top réactif je vous recommande de passer par lui

Merci à monsieur Da Silveira pour son professionnalisme tout au long de notre achat , il a conseiller mon père du début jusqu’à la fin et celui-ci est très heureux de son véhicule !

Bonjour, Aujourd'hui,après avoir pris un rdv pour l après midi a 13h30 concernant mon véhicule pour extraire antivol roues et remplacer la pièce . Je voulais vous remercier pour l 'accueil de toute l équipe surtout les filles. Sans oublier Mr Aubin qui a pris en charge mon véhicule,avec sourire et professionnalisme , pour cette raison, sans hésitation je recommande le garage., encore une fois mille merci. R.A

Très contente de l'accueil de cette concession. Le commercial Matthieu PICARD est professionnel tout en restant à l'écoute de mes attentes

Accueil très chaleureux et sympa de la part de Quentin. Les explications et les conseils sont top. Je recommande !

Très contente de l’accompagnement de la part de l’équipe de Volkswagen Villemomble en particulier Gregory LECOQ, pour l’acquisition de mon nouveau véhicule. Équipe réactive et aimable, super accueil de la commande à la livraison. Je recommande !

Accueil chaleureux. de très bon conseils, délais respectés. Je conseille sans réserve ce garage.

Très bon accueil, que se soit de l'accueil ou d' Aubin qui a pris en charge ma voiture. Voiture déposée à 9h30 et récupérée dans l'aprèm vers 14h alors que je devais la récupérée 2 jours après. Très satisfaite.

Bon service de Grégory et Mathieu lors de l’achat de mon T roc

Je remercie fortement Mr Da Silveira pour sont professionnalisme et sa réactivité dans chaque démarche du début jusqu’à la livraison du véhicule. Quentin a été très à l’écoute pour chaque question que j’ai demander à pris tout le temps qu’il fallait à tout m’expliquer correctement. Très satisfait je recommande fortement. Commercial au Top 10/10.

Expérience vraiment déplorable ! Garage Volkswagen à fuir ! La voiture est arrivée avec peu de problèmes! Depuis qu’on la récupérer tous les voyants s’allume, le service après vente ne répond jamais et est toujours trop débordé ! Après révision dans un autre garage les freins installer ont mal été installé ce qui provoque pleins de problèmes … Nous avons essayé d’appeler plusieurs fois et nous avons demandé d’être rappeler … personne ne nous rappelle ! Et personne prends notre histoire au sérieux ! De vrais voleurs à fuir!!

J'ai été bien accueilli et bien conseillé, je suis complètement satisfait de mon passage.

Très contente d’avoir pu trouver ce qu’ils nous fallait chez Skoda. Un réel suivi de la part de Zackary Bitton qui a su répondre à toute nos questions concernant la voiture. Bonne expérience

Achat récemment d’une arteon mi avril. Je suis tombé sur un commercial très chaleureux et accueillant. Toujours à l’écoute et positif malgré que son responsable était absent. Si je devais acheter une autre VW sans hésiter j’irais d’abord les voir. Merci encore M. Z

Je suis venue pour une action de rappel sur mon véhicule. Je n’ai rien à en redire si ce n’est que du positif. De la prise de rendez-vous jusqu’à la prestation j’ai tout apprécié. L’équipe est au top, est au petit soin avec les clients. C’est vraiment très appréciable !

Bonjour, J’avais rendez-vous le 16 avril pour faire réparer mon véhicule, rendez-vous que j’avais pris il y’a 1 mois. Pour cela j’ai pris un jour de congé spécialement pour l’occasion afin de pouvoir déposer la voiture. La veille du rendez-vous, je reçois un message qui me dit que le rendez-vous est annulé et que j’ai le choix entre le 30/04 et le 06/05. J’appelle pour partager ma surprise d’être prévenu la veille pour le lendemain, sachant que j’avais pris un jour de congé. Grand bien m’en fasse d’entendre la dame au bout du file me dire « bas des congés ça s’annule » … Certes vous avez l’air d’avoir l’habitude d’annuler vos obligations (comme mon RDV par exemple) mais non, les congés dans certains secteurs ça ne s’annulent pas la veille pour le lendemain. Après quelques propos qui ne menaient à rien (ego surdimensionné de cette personne qui voulait absolument avoir raison), je lui demande de me rappeler les deux dates et créneaux proposés. Elle m’indique trois créneaux la journée du 30/04 matin, sinon ça serait le 06/05. Je lui dis donc que je la rappelle car je dois poser un nouveau jour de congé. Le temps de valider la date avec mon employeur et de rappeler, ce qui a duré 5 minutes tout au plus, celle-ci m’indique finalement ne plus avoir de créneau le 30/04 alors qu’elle m’en proposait trois ce jour, 5 minutes avant !!! Au final elle m’indique sans aucune gêne qu’il ne reste que la date du 06/05 et que c’est à prendre ou à laisser car elle me trouve, je cite, « désagréable » … Mais on a pas le temps de faire amis-amis ! Je veux juste réparer ma voiture et valider un des trois créneaux proposés 5 minutes avant… et idéalement j’aurais aimé qu’on ne m’annule pas mon rendez-vous pour ne même pas avoir affaire à cette dame. Bref j’ai raccroché et abandonné la réparation dans ce garage finalement… Il faut absolument que vous parliez à cette dame du standard qui dévalorise votre image de marque, déjà que ce n’est pas fameux. Je comprends mieux pourquoi vous êtes le garage Volkwagen le moins bien noté d’IDF. Cordialement,

Merci à Monsieur Da Silveira et à la concession Volkswagen Villemomble pour cette magnifique vente , Quentin est resté professionnel du bon de commande à la livraison et a été très réactif tout au long du processus. Je recommande fortement !

Véhicule payé depuis quinze jours car annoncé par le commercial. Carte grise reçue depuis une semaine. Mais aucune voiture à l’horizon.

Ma plus grosse déception à ce jour dans votre réseau: - carnet d'entretien ignoré (allemand, première fois que c'est un problème chez VW) - MAJ non effectuée (si vous prenez soin vous même du véhicule, n'en parlez pas, cela sera retenu contre vous) - changements d'amortisseurs : nouveaux bruits de carriole à chaque aspérité de la route... (logique quand il manque des pièces au remontage) - opération demandée non effectuée (contrôlez bien votre OR, même si vous avez au préalable passé un bon moment à expliquer) - si on vous promet une faveur afin de vous faire revenir et corriger le tir, ne partez pas du principe que l'erreur sera prise en charge sans vous faire payer de nouveau (demandez l'OR si on ne vous le propose pas pour éviter les mauvaises surprises) - panne qui empire après opération... Donc oui ça finit par coûter cher une VW, notamment lorsque les prestations sont onéreuses en plus d'être ratées ou absentes et que donc il faut refaire. Vous comprendrez logiquement que je ne revienne pas cette année, ni les suivantes.

'ai acheté une voiture il y a un an. J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir la facture mais ils ne l'ont toujours pas envoyée. Les employés du rayon voitures d'occasion ne sont pas très sympathiques. Il n’est pas bon pour un jeune employé de parler au téléphone.

J’ai été accompagner de la meilleure des manières par Quentin Da Silviera lors de mon passage ce mois de février à la concession, j’ai eu la chance d’avoir pu faire affaire avec lui c’est un expert dans son domaine et vous met entièrement en confiance avec les meilleurs conseils possible. De la configuration à la livraison Quentin a toujours su m’accompagner, un grand merci !

MERCI Une expérience de relation client magnifique de : l'accueil et sav pièce détachée avec la prise de rdv avec Mr Aubin Tout s'est très bien passé. Depuis des années je viens ici ils sont toujours exceptionnels bravo à vous Quel professionnalisme :)

Très mauvaise expérience chez Volkswagen J’ai déposé mon véhicule chez Volkswagen pour une réparation simple : le changement du bouton du frein à main. Résultat ? Plus de 15 jours d’attente sans aucune réparation ! J’avais un besoin urgent de mon véhicule, j’ai donc dû le récupérer dans le même état. On m’a dit qu’ils attendaient une pièce d’origine… Cela fait maintenant plus de 5 mois que j’attends ! Je suis bloqué, incapable d’utiliser mon véhicule. Service client catastrophique : Plusieurs relances par mail, sans réponse Quand j’appelle, on me prend mes coordonnées… mais on ne me rappelle jamais ! C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Aucune communication, aucun suivi, aucune solution. Volkswagen, c'est terminé pour moi ! 👎

C'est la première fois que je venais dans ce garage. La révision de mon véhicule s'est très bien passé et la communication avec les différents interlocuteurs que j'ai eu a été excellente

Une expérience formidable ! J’ai acheté ma première vraie voiture et j’ai été accompagné tout au long du processus par Guillaume, qui a été d’une grande aide. Son professionnalisme, sa réactivité et ses précieux conseils ont rendu cette expérience fluide et agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire ainsi que Guillaume pour son excellent accompagnement. Merci encore !

J’ai fais l’achat d’un véhicule en leasing, et je suis conquise. J’ai été accompagné du début à la fin et je le suis toujours d’ailleurs par mon commercial Quentin DaSilva, si j’avais pu mettre plus que 5 étoiles je l’aurai fais. Transparence sur tout, j’ai une confiance absolue en Volkswagen grâce à lui. Merci pour cet accompagnement 😊😊

Accueil agréable et prise en charge rapide du véhicule. Le prix d'une révision d'une voiture de +10ans reste toujours exorbitant de mon point de vue. Je veux bien croire que l'on paie la marque. En 2025 on l'a tous compris aucune soucis mais pour 650€ j'aimerais bien être une petite souris et voir tout ce qui est fait sur le véhicule pour justifier ce prix. Ce serait pas mal de faire comme d'autres enseignes à savoir mettre des écrans pour voir en direct les réparations. Ça m'intéresserait vachement de voir si ce prix est cohérent en terme d'heures de main d'œuvre. La grosse problématique de ce type d'intervention est qu'on se sent toujours berné car elle n'est jamais perceptible.

Achat d’un véhicule d’occasion avec Hugo Martins. Achat effectué durant les fêtes de Noël donc lors d’une période très chargée, mais malgré cela, un très bon accueil de l’équipe et une prise en charge par Guillaume ,Youssef et M.Aubin qui ont été très professionnels et à l’écoute . Très bonne expérience, Je recommande, M Ladjenef.

J’ai récemment acheté un Volkswagen T-Roc Carat au garage de Villemomble, vendu par M. Cholet Guillaume, et je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Dès le premier contact, M. Cholet Guillaume s’est montré professionnel, à l’écoute et transparent sur l’ensemble du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a accompagné à chaque étape de l’achat. Le véhicule était parfaitement préparé, conforme à l’annonce et dans un état irréprochable. La transaction s’est déroulée rapidement et d'une bonne efficacité. Je recommande vivement ce garage et particulièrement M. Cholet Guillaume pour son sérieux et son excellent service client. Si vous cherchez un achat en toute confiance, vous êtes à la bonne adresse !

Expérience mitigée avec une offre peu transparente J'avais repéré un véhicule sur le site et, après échange avec un commercial, on m'a indiqué un prix remisé. Cependant, lors de la formalisation de l'offre par mail, le prix initial était maintenu et des frais annexes de 759 € ont été ajoutés (frais administratifs, gravage, préparation esthétique, etc.). Il aurait été appréciable que ces frais, s’ils sont réellement obligatoires, soient clairement annoncés dès le départ. Dommage, cela aurait évité toute confusion et rendu l’expérience plus fluide.

Contact unique lors de la récupération du véhicule. Endroit soigné même si l'espace dans ce cadre d'accueil est.... contraint dans le show room ! Excellente relation avec le responsable de la vente.

Superbe concession. L'équipe véhicule d'occasion est vraiment au top, je recommande le mécanicien du service VO, serviable, tendre et doux il a bichonner mon véhicule.

A la recherche d'un véhicule neuf début aout 2024 à me livrer avant la rentrée scolaire, j'ai contacté la concession Skoda et obtenu un premier contact téléphonique avec le commercial M.Zachary Bitton. Malgré un planning chargé, il s'est proposé de me recevoir sur sa pause méridienne le lendemain de mon appel au vu de ma volonté de finaliser mon projet rapidement. Après avoir vu ensemble les offres de véhicule en rapport avec mes critères (hybride ou électrique exclusivement) de la marque et du groupe VW ainsi que mon budget, il a su prendre le temps d'étudier la meilleure option en me délivrant une offre commerciale de véhicule ajusté tenant compte de mes bonus et ma capacité financière. Et en sus, un délai de livraison rapide. Fin aout, j'ai reçu un appel pour la mise à disposition du véhicule par le directeur commercial tout aussi professionnel que Monsieur Bitton Zachary qui in fine , après m'a rejoint pour la livraison dudit véhicule, une explication pour la prise en main , et la possibilité de revenir après deux semaines pour un complément d'informations. Je souligne réellement que Monsieur Bitton a été généreux en temps et en conseils. J'avais pris l'engagement à l'issue de la remise des clés de noter son intervention. Comme c'est d'usage à notre époque. Mais je me suis gardé de le faire juste pour me permettre d'apprivoiser le véhicule et dans le cas négatif voire comment est géré une problématique par ce dernier. Ce jour 31 décembre 2024 , j'ai échangé avec Monsieur Bitton Zachary après plusieurs mois d'absence de contact, afin de faire remonter un dysfonctionnement mineur observé (et corrigeable) sur mon véhicule et une question sur un avenant au contrat. Ce dernier a été immédiatement très professionnel dès la première seconde : il maîtrise a clientèle, l'écoute, la conseille pleinement. Avec un réel échange humain. En conclusion je vous recommande Monsieur Bitton Zachary pour vos projects d'acquisition de véhicule du groupe Skoda VW. A coup sur, je saurai le recontacter dans un proche avenir pour une future demande.

Un accueil et prise en charge 5 étoiles par Aubin. En revanche, à fuir pour les tarifs prohibitifs pour une prestation in fine classique. Plus de 840€ de devis ( non accepté en l’état) pour une révision intermédiaire à 30 000 kms, et tarifer un essuie glace arrière 51€, on est à la limite de l’arnaque ! Essuie-glace que j’ai changé moi-même le lendemain en à peine 30 secondes, acheté 9,90€ ( de marque je précise), soit 500% de marge… La satisfaction client devant être votre unique et seul leitmotive, je vous laisse prendre acte de cette expérience décevante pour que vous preniez (enfin) les bonnes décisions pour votre société qui d’après les comptes publiés sur Pappers sont le pâle reflet de ma satisfaction avec Volkswagen Villemomble. Désolé, mais je ne renouvèlerai définitivement pas l’expérience avec votre établissement.

Arnaque achat d'une voiture d'occasion avec pleins de défauts et le concessionnaire veut rien savoir. Faites attention ne pas acheter des voitures d'occasion chez ce concessionnaire sinon allez avec un mécanicien. Voiture chère et pas contrôle pour avoir beaucoup de marge

Un accueil tout à fait exceptionnel, amabilité, courtoisie, réactivité, prise en compte du degré d'urgence... tout est plus et mieux que satisfaisant. Un vrai grand merci pour tout

Vendent des voitures sans contrôler les pièces et sans rien changer concessionnaire trop cher. Achat d'une voiture je viens de rouler 10000km avec et après révision je dois changer plusieurs pièces Devis de la réparation 1750euro ( batterie, biellette de barr, plaquette de freins, amortisseur, triangle etc....) franchement ils font tout pour baisser leurs frais et augmenter la marge sur les véhicules. Mauvaise expérience avec ce concessionnaire

Très satisfait de l'achat de mon véhicule d'occasion malgré quelques détails qui ont été assumés dans les délais par la concession. Une mention particulière à Guillaume, merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme, ce fût un plaisir de réaliser la transaction avec vous. Bonne continuation et qui sait, peut être à une prochaine fois pour un autre véhicule !

Toujours bien accueilli, personnel aimable, efficace et professionnel. La révision (entretient) de mon véhicule a été effectuée sans problème et le timing parfaitement respecté. Ce garage (concessionnaire) est sérieux, ce qui est rare et appréciable de nos jours!...

Guillaume a été très agréable et a bien suivi la vente du véhicule mais l'équipe de préparation de ce dernier est incompétente. En effet rien n'a été nettoyé à l'intérieur, il y a encore les masques covid de l'ancien propriétaire, des branchages et feuillages dans le coffre, des cartes et tickets de caisses ect... Bref à en voir la pietre préparation esthétique du véhicule on émet des doutes sur l'entretien et la préparation mécanique de ce dernier. Certain que la faute ne vienne pas des vendeurs, il est tout de même de leurs responsabilités de vérifier le bon travail de toute la chaine de préparation du véhicule. Cordialement,

J'ai eu une très mauvaise expérience avec la concession Volkswagen de Villemomble dans le 93. J'ai récemment acheté un Touran d'occasion d'un an et de 10 000 kms. Cependant après être allée le chercher je me suis très vite aperçue (1 heure après en arrivant chez moi) que celui-ci avait été accidenté au niveau du spoiler et que ce fait ne m'avait en aucun cas été signalé. Pire, le commercial ainsi que son responsable ont feint de ne pas être au courant. Ils ont même notifié que cela n'avait pas été constaté lors du passage du véhicule aux 90 points de contrôle. À se demander si les 90 points de contrôle ont effectivement bien été effectués... ??? Un conseil : avant de leur acheter un véhicule pensez bien à regarder en dessous sinon tout comme moi vous risquez d'avoir de très mauvaises surprises. Ils n'ont rien voulu reconnaître. Ils m'ont juste dit que le véhicule était d'occasion et que par conséquent il avait été acheté dans l'état. Ils ont même laissé entendre que c'était certainement moi qu'il l'avait accidenté. Concession vraiment pas sérieuse, à fuir !!!