Numéro des Concessionnaires Volkswagen à proximité

Madame très gentille au standard téléphonique et à l’accueil. Merci

Le client n'est pas au centre de leurs préoccupations !!! Mi septembre, j’ai reçu un courrier de rappel de mon véhicule concernant un organe de sécurité. Après de nombreux appels à la concession, resté sans réponse, je me suis alors rendu sur place pour prendre rendez-vous. Il m’avait été répondu que des contraintes techniques ne permettaient pas d’effectuer la réparation dans l’immédiat et que je serai recontacter au moment venu. Un mois plus tard, sans nouvelles, le téléphone de la concession ne décrochant toujours pas, je me suis de nouveau déplacé pour savoir où en était le dossier. J’ai été particulièrement mal reçu par le personnel de la concession m’informant que 50 personnes devaient passer avant moi, qu’il n’était pas en mesure de me donner de rendez-vous et qu’il me mettait sur liste d’attente à la 51e place. Je suis particulièrement choqué pour plusieurs raisons : - Tout d’abord, nous parlons d’un équipement de sécurité et l’urgence ne semble pas avoir été prise en compte par Volkswagen. - Ensuite, lorsque je me suis déplacé la première fois personne ne m’a inscrit sur une liste. - Par ailleurs, pourquoi les 50 personnes devant moi n’ont pas de rendez-vous et en quoi cela empêche de m’en proposer un. - Enfin, l’attitude agressive du personnel m’a été particulièrement désagréable - Pour compléter, mon interlocuteur m'a reprocher que mon véhicule était enregistré sur son ordinateur sous un autre nom. (La vente ne fait-elle pas partie de la vie d'un véhicule ??)(Pour info, le courrier de rappel est bien à la bonne identité) Après avoir insisté et exiger les coordonnées du service client de VW france (qu’ils ne m’ont pas transmise). J’ai fini par obtenir un rendez-vous cinq semaines plus tard, ce qui compte tenu des circonstances me paraît exagéré.

SAV parfait. Brian est très agréable et prend parfaitement en compte votre demande. Patient et clair dans ses explications, il m'a bien expliqué l'origine de la panne et m'a aidé dans la reconfiguration du véhicule. C'est un vrai service fait avec un très bon accueil et c'est bien plus agréable de cette façon.

En plus de vouloir me faire changer ma batterie pour la petite somme de 139 euros je crois de mémoire, soit disant hs après l'entretient des 90 000 de ma polo alors qu'elle n'a pas du tout de problème elle démarre au quart de tours, j'ai signalé suite à cet entretient des le lendemain qu'il y avait une forte odeur d'huile depuis, avec fumée blanche sortant du pot et un voyant bloc moteur qui s'allumait, on m'a répondu que ça n' était pas à cause de l'entretient et qu'ils vont regarder. Quand je l'ai récupéré on me donne un devis pour changer l'actionneur de turbo ainsi qu'une mise à jours du calculateur. Et on me demande 50 euros en plus pour le passage à la valise, non signalé au moment où je l'ai déposé. En gros 400 euros encore à sortir si j'accepte. J'ai décidé d'avoir un autre avis, je l'ai emmené dans un autre garage qui m'a averti que j'avais une durite d'enlevée, sûrement un oublie lors de l'entretient d'où l'odeur d'huile et la fumée, et qu'il n'y avait pas de défaut à la valise, et que ma batterie était très bien ! Et en plus ce garagiste ne m' à rien demandé pour tout ça. En bref, si vous voulez dépenser de l'argent dans le vide allez chez Volkswagen chinon, c'est bien dommage car lorsque c'était tenu par un particulier dans la côte du château c'était très bien.

J'ai fait pratiquement 300kms pour voir un véhicule d'occasion. Très bon accueil avec un petit café à notre arrivée. Essai du véhicule, tout s'est bien passé, livraison prévue la semaine prochaine. Je suis prêt à y retourner pour l'achat d'un nouveau véhicule. À recommander.

Très bon accueil comme a chaque fois. Ravie de mon achat. Merci à Lucas et l'équipe pour cette livraison réussie.

Personnel très accueillant et sympathique. Réalisation de la maintenance dans les plus brefs délais. Sympathie et efficacité donc 5 étoiles bien mérité

très professionnel le personnel vraiment a l'écoute des clients et réactif je conseil vivement cette concession encore merci à toute l'équipe

La prise en charge du véhicule s’est bien passé, tout a bien été expliqué par Clément. (Rdv entretien des 120000km) Bon accueil, conseiller à l’écoute et sympathique. Je recommande.

Très professionnel, sérieux, bien reçu, livraison de véhicule dans les délais malgré un timing tendu. Un grand merci M.Huot !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Rui Castanheiras de la concession Volkswagen Chambourcy. Après avoir rencontré un problème avec ma voiture quelques mois après l'achat, Rui a démontré un service après-vente exceptionnel. Il a pris en charge ma situation avec professionnalisme et efficacité, trouvant une solution rapide et efficace. Grâce à son intervention, le problème a été résolu sans frais supplémentaires pour moi. Ce qui distingue Rui, c'est que son service ne s'arrête pas à la vente. Il prend véritablement soin de ses clients, faisant de lui bien plus qu'un simple vendeur, mais un véritable conseiller. Merci encore, Rui, pour votre aide précieuse, votre rapidité et votre dévouement !

Rendez vous rapide bon accueil et prise en charge tarif correct pour une diagnostic un bon compte rendu après intervention et explications sur la marche a suivre