J’ai été accueilli chaleureusement par Dounia qui a su m’accompagner avec efficacité et professionnalisme tout au long de l’achat de ma première voiture d’occasion. Elle a sû s’adapter à mes besoins et à agir en conséquences avec une transparence remarquable.
Super disponible et réactive, une commerciale en or 👌🏻 Restez comme vous êtes et encore merci pour tout !
Merci également à Quentin qui a participé à l’accompagnement toujours avec professionnalisme 👍🏻
Je rédige un contre avis car je suis très mécontente. D’une part le gravage d’une vitre qui n’a pas été réalisé, ok. On me dit qu’on me recontactera par la suite pour que je repasse afin de le faire. Pas de soucis.
J’ai été totalement boycotté par les équipes, cela va faire un mois que j’essaye de les contacter sans que l’on réponde à mes attentes. Je vois donc cette équipe comme « vouloir appâter le client » puis par la suite zéro fidélisation.
Carte grise du véhicule toujours en attente, je sais que les services administratifs prennent du temps mais je pense avoir été suffisamment patiente à la suite également d’un contrat qui a dû être refait à cause d’une erreur de calcul sur le prix de crédit du véhicule que j’ai laissé passé.
Une lettre de réclamation recommandée sera envoyé au siège Volswagen, c’est bien triste de voir un travail prometteur réduit à néant et réalisé à l’arrache après avoir vendu votre véhicule; et que l’on soit obligé de faire pression pour que les choses bougent. Concession à fuir absolument si vous comptez continuer avec eux après l’achat de votre véhicule.